Akaunti yako
Kifupi
Akaunti yako ni yako tu. Hutoi taarifa za uongo, na unawajibika kwa kile kinachofanyika ndani yake.
- Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi kufungua akaunti.
- Hutoi taarifa za uongo, na unahakikisha namba yako ya simu ni sahihi.
- Unawajibika kwa shughuli zote zinazofanyika ndani ya akaunti yako.
- Hutoshiriki akaunti yako wala kuiuza kwa mtu mwingine.
Kwa wateja — unapooda
Kifupi
Unalipia oda kabla ya kuandaliwa. Tukikupa marejesho ya pesa, hayazidi bei ya oda yenyewe.
- Unalipia oda kabla ya kuandaliwa. Pesa zinashikwa na watoa-huduma wa malipo (M-Pesa / Tigo Pesa / Airtel Money).
- Kufuta oda baada ya mpishi kuanza kupika kunaweza kushughulikiwa kwa kupoteza pesa kiasi — zaidi inaeleweka kabla mpishi hajaanza.
- Kwa oda mbovu (chakula kibovu, kimekosea, hakikufiki), tutoa marejesho ndani ya saa 24 ukiwa umewasilisha picha kupitia chat.
- Tukikupa marejesho ya pesa, kiasi hakizidi bei ya oda yenyewe.
- Mawasiliano yote yanafanyika ndani ya programu — hatutoi namba yako kwa wapishi.
Kwa wapishi — unapopika
Kifupi
Una uhuru wa kuamua menu, bei, na masaa. Sisi tunashughulikia delivery na malipo, wewe shika ubora.
- Wewe ndiye unayeamua menu, bei, na masaa ya kuwa wazi.
- Mpishi anawajibika kwa ubora, usafi, na usalama wa chakula kinachotoka jikoni kwake — Mpishi (jukwaa) hatuwajibiki kwa hilo.
- Mpishi atalipa ada ya 15% kwa kila oda — inajumuisha delivery, processing ya malipo, na matumizi ya jukwaa.
- Malipo ya kila wiki yanafika Jumatatu kwa namba ya M-Pesa uliyojisajili nayo.
- Tunaweza kufunga akaunti ya mpishi anayepokea maoni ya chini mara kwa mara, anayepuuza usalama wa chakula, au anayekaa nje muda mrefu bila taarifa.
Malipo, ada, na marejesho
Bei ya oda ina sehemu nne: bei ya chakula, ada ya delivery, VAT ya 18% (kama inahusika), na vidokezo vya hiari. Vidokezo vinakwenda 100% kwa mpishi.
Marejesho ya pesa, yanapotolewa, yanarudi kwenye chombo cha malipo kilichotumika ndani ya saa 72. Kwa M-Pesa hili huwa ni mara moja; kwa kadi inaweza kuchukua mpaka siku 5.
Mambo yasiyoruhusiwa
Kifupi
Sheria chache za msingi za kulinda jukwaa kwa kila mtu.
- Kutumia jukwaa kwa shughuli zisizo halali — biashara haramu, dawa, ulanguzi.
- Kushiriki au kuuza akaunti yako kwa mtu mwingine.
- Kushambulia mfumo — DDoS, scraping wa wingi, kujaribu kuvunja usalama wa programu.
- Kutuma maudhui ya chuki, vurugu, au yanayokiuka haki za mtu mwingine.
- Kupuuza au kupotosha taarifa za usalama wa chakula (mizio, vyenye nyama).
Wajibu na dhima
Mpishi inafanya kazi kama jukwaa la kuunganisha wateja na wapishi wa nyumbani. Tunafanya kila kinachowezekana kuthibitisha wapishi (KYC, ukaguzi wa jiko, vyeti vya afya) — lakini mpishi binafsi anabaki kuwajibika kwa chakula chao.
Dhima yetu ya juu kwa madai yoyote inayohusiana na oda ni thamani ya oda iliyohusika. Tunaepuka dhima kwa hasara za kiroho, kibiashara, au za mbali.
Kusimamishwa kwa akaunti
Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti yako kwa muda au kabisa endapo tutaona unakiuka masharti haya. Kabla ya kufunga akaunti ya Mpishi (mtu anayepika), tunatuma onyo na fursa ya kujieleza, isipokuwa kwa makosa makubwa ya usalama.
Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kupitia mipangilio ya programu, au kwa kutuma ujumbe kwa hello@mpishi.co.tz.
Mabadiliko ya masharti
Tunaweza kusasisha masharti haya tunapotengeneza vitu vipya. Mabadiliko makubwa yataonyeshwa ndani ya programu na kutumiwa kwa barua pepe kabla ya kuanza kufanya kazi.
Endapo huelewani na mabadiliko, una haki ya kufunga akaunti yako kabla ya tarehe ya kuanza kutekeleza.
Sheria inayotumika
Masharti haya yanatawaliwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Migogoro itatatuliwa kwanza kwa mazungumzo, na kama hayatasaidia, kupitia mahakama zenye mamlaka mjini Dar es Salaam.
Endapo kifungu chochote cha masharti haya kitathibitishwa kuwa hakitumiki kisheria, vifungu vingine vinaendelea kutumika.
Wasiliana nasi
Maswali ya kisheria au malalamiko makubwa tuma kwa legal@mpishi.co.tz.
Kwa msaada wa kawaida, taarifa za malipo, au shida za oda tumia hello@mpishi.co.tz.